Vandaag werden de jaarcijfers van Holland Casino naar buiten gebracht. Het aantal bezoekers is ten opzichte van 2009 met zo’n tien procent terug gelopen naar 5,6 miljoen bezoeken per jaar. De gemiddelde besteding per bezoeker is met één euro gestegen, van 96 naar 97 euro per bezoeker.
Het verlies van Holland Casino is grotendeels toe te schrijven aan reorganisatiekosten. De Nederlandse Staat kan dit jaar voor het eerst dan ook geen winstuitkering tegemoet zien. Wel is er 141,5 miljoen euro omzet- en kansspelbelasting betaald.
Oorzaak
Het verlies is volgens persvoorlichter Mark Woldberg (in november nog te gast in Poker Inside) toe te schrijven aan verschillende factoren. Ten eerste: de recessie “Het vrij besteedbaar inkomen van de gemiddelde Nederlander is afgenomen en dat merken wij als eerste.” Ten tweede noemt Woldberg het rookbeleid: “De tijd dat mensen spelen wordt korter als ze telkens naar een rookruimte moeten lopen om te gaan roken.” Bovendien is de concurentie op de uitgaansmarkt nog verder toegenomen “Dat zien we al jaren. De omzet van Holland Casino daalt al sinds 2006. We moeten mensen een reden geven om naar het casino te komen.”
Investeringen
Het casino gaat fors investeren en zich meer richten op ‘Social Gaming’ waarbij mensen samen spelen in plaats van tegen elkaar. In het jaarverslag lezen we dat “meer en meer casino’s een combinatie zullen bieden van optredens, dansen en nieuwe spelconcepten die samen spelen en interactie centraal stellen.”
De uitstraling van het casino wordt bovendien verbeterd en staan er aanpassingen op het gebied van de horeca op de planning volgens persvoorlichter Woldberg. “Een voorbeeld daarvan zien we bij de Lido Club in Amsterdam, maar iedere vestiging vraagt om een andere aanpak.”
Vijf vestigen worden goed onder handen genomen, vooral Holland Casino Scheveningen. Alle vestigingen krijgen de mogelijkheid om speelautomaten neer te zetten in rookruimtes.
Verslavingspreventie
Er werden afgelopen jaar 30.000 gastgesprekken gevoerd. Dat is relatief iets meer dan in 2009. In 2010 namen, of kregen, 8250 mensen een entreeverbod of bezoekbeperking. Het jaar ervoor waren dat er 9200. De effectiviteit van de gesprekken is volgens Holland Casino bovendien flink toegenomen. CEO Dick Flink: “We geloven dat er maar één juiste manier is om het casinospel aan te bieden en dat is door ons maximaal in te spannen om gasten waar nodig tegen zichzelf in bescherming te nemen” Volgens Flink staat het gastbelang dan ook voorop en niet het maximaliseren van het bedrijfsresultaat.
Herstel
De directie van Holland Casino is positief over de toekomst. “Hoewel het herstel broos is, verwacht ik dat we over 2011 weer zwarte cijfers schrijven,” aldus CEO Dick Flink. “De onderliggende trend laat vanaf juli een lichte groei zien en dat betekent dat we de bodem hebben bereikt.”
